Método utilizado con los usuarios para evaluar la usabilidad de una aplicación. Los sujetos que participan deben comentar en voz alta sus impresiones y pensamientos, bien durante la realización de las tareas, como es habitual, o bien al final. Esto permite a los observadores a ver de primera mano el proceso de realización de la tarea. Los observadores deben tomar notas objetivamente de todo lo que dicen los usuarios, sin tratar de interpretar sus acciones y palabras. La desventaja de que los comentarios los realicen durante la tarea es que está demostrado que los usuarios cometen errores que no cometerían si no hubieran hablado. Sin embargo, la información que se obtiene del usuario es mayor si este habla durante las tareas que realiza y no después. Las sesión se suelen graban para poder revisarlas posteriormente.
