0 navegación en las tiendas
Práctica realizada por los consumidores de visitar una tienda física para evaluar, tocar o probar un producto físico, pero que finalmente es adquirido a un precio inferior en una tienda en la red. Las tiendas en línea suelen ofrecer precios más bajos que sus homólogos en el múndo físico, ya que no tienen el mismo costo de gastos generales. Por otra parte, esta práctica resulta costosa para los minoristas, no sólo en términos de la pérdida de la venta, sino también debido a los daños causados al producto por el examen constante de los consumidores.
