Servicio de sistema prestado por un proveedor de servicios comerciales a un conjunto amplio y diverso de consumidores. La organización que adquiere o recibe el servicio básico posee una visibilidad limitada de la estructura de gestión y las operaciones del proveedor, y aunque la organización puede negociar acuerdos de nivel de servicio, normalmente no puede exigir que el proveedor aplique controles específicos de seguridad o privacidad.
