Tugurium/GTI

Glosario Terminología Informática

Information Technology Infrastructure Library

0 ITIL
Conjunto de recomendaciones para aumentar la calidad en los servicios de Tecnologías de Información. El conjunto de procesos administrativos que ITIL describe ha sido desarrollado como una guía que abarca la infraestructura de Tecnologías de información, su desarrollo y operaciones.
Fue desarrollado en la década de 1980 por la CCTA del Reino Unido, extendiéndose su uso a mediados de los años 1990. Este nuevo interés ha llevado al desarrollo de varios estándares, incluyendo el ISO/IEC 20000.
Se denomina biblioteca porque está compuesta por un conjunto de libros, dedicado cada uno a una práctica específica de la gestión de las Tecnologías de Información. Actualmente está compuesta por nueve libros:

1. Prestación de servicios
2. Servicio de soporte
3. Administración de la infraestructura de TIC
4. Administración de seguridad
5. Perspectiva de negocio
6. Administración de aplicaciones
7. Administración de activos de software
8. Planeando implementar la administración de servicios
9. Implementación a pequeña escala
2006-09-12