Actividades, procedimientos o áreas específicas de las que depende una empresa u organización para su supervivencia. Son únicos para cada organización y reflejarán el negocio actual y los objetivos futuros y pueden ser identificados mediante la aplicación de análisis de negocio.
Muchos sistemas de mejora de procesos de negocio buscan identificar los factores críticos de éxito de un producto, servicio o negocio como un todo.
- CSF
Critical Success Factor